予約条件

インデックス

1. 手配について
2. サイトのご利用
3. 取扱商品の注意事項
4. キャンセル料・変更手数料について

1. 手配について

1.1 予約条件
1-1-1 本契約条件は提携会社がGTAジャパン株式会社(以下GTA)のサイトを利用し、お客様に宿泊及びその他サービス、旅行素材を提供し、購入したものについて適用されます。
1-1-2 契約条件は、予約番号の発行、電子メールで予約確認送付 の全てが完了された段階で適用されます。
1-1-3 GTAはお客様の依頼により、お客様の為に代理、媒介、取次ぎ等をすることによって、お客様が宿泊施設、サービス提供が受けることが出来るように手配を引き受けます。

1-2 お申し込み条件
1-2-1 本サイトは9名までの個人旅行のお客様を対象にした予約システムです。予約番号が異なる場合、あるいはチェックイン日が異なる場合であっても、10名以上のお客様のご予約は予約条件が異なる為、本サイトでのお手配は承ることが出来ません。
1-2-2 掲載料金は日本国籍のお客様を対象に表示しております。宿泊施設との契約条件により、お客様の国籍に応じて料金に変更が生じる場合がありますので、ご了承ください。
1-2-3 未成年(18~21歳未満、滞在国やホテルによって基準が変わります)のみでご滞在される場合、一部地域や宿泊施設によって宿泊できない場合がございます。参加者全員が未成年の場合は、必ず事前にGTAコールセンターまでお申し出ください。GTAは可能かつ合理的な範囲内で宿泊施設と確認をいたします。但し、未成年のみでの宿泊が叶わない場合は、保護者のご同行をお勧めするか宿泊をお断りする場合がございますので予めご了承ください。また、事前のお申し出が無い場合でご宿泊できない、または、宿泊施設や滞在先変更によるキャンセル料などはお客様の責任となりますので、十分ご留意ください。本サイトを利用してのご予約について、年齢制限を設けておりませんが、参加者全員が未成年者の場合、旅行代理店様にて保証人確認などを行っているものとし、GTAでの確認は行えませんので予めご了承ください。
1-2-4 お客様のパスポートおよびビザの取得や、健康上の留意事項については、お客様の責任となります。不測の事故や病気に対する備えとして、旅行障害保険に加入されることを強くお勧めします。

1-3 GTAの責任
1-3-1 GTAの責任の範囲は上記に記載した手配行為に限定されます。
1-3-2 GTAは宿泊・交通機関のサービス提供者に関し代理媒介するものであり、GTA自身はそれらの機関のサービス提供責任者ではありません。 GTA又は当宿泊施設、ならびにサービスバウチャーの販売店は宿泊、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関しては、一切責任を負いません。(宿泊・サービス提供者が定める約款が適用されます。) GTAは宿泊施設、定期観光、交通機関の予約、キャンセル、宿泊施設内の盗難、宿泊施設、サービス提供者の責任に期すべき事由による満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、買い物、その他の貴重品などの紛失、また、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他の事由により起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての責任は一切負いません。
1-3-3 GTAは、直接的及び間接的に発生した損害、被害による賠償責任はありません。また、賠償額の最上限は該当宿泊施設、サービス内容のお支払いいただいた金額全額といたします。
1-3-4 GTAが予約代行する業者としてサイト上に開示する商品の情報、内容の管理には最善を尽くしておりますが、万が一、内容や情報が異なる場合、または欠けている場合、それに関しての責任は負えません。

1-4 その他
1-4-1 現地事情によりお客様への安全を考慮の上既にご予約いただいている宿泊施設、サービスの提供をキャンセルさせていただく場合もございます。この場合、お支払いいただいた代金は全額ご返金させていただきます。
1-4-2 サービス向上の為、事前にお断りなくお客様との電話の内容を録音させていただく場合があります。
1-4-3 GTAは本条件を随時変更する権利を有します。

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2. サイトのご利用

2-1 料金について
サイト上に表示されている料金は全て日本円となります。現地通貨からの換算レートはGTAがタリフ作成時に決定した社内レートに基づきます。料金に含まれるサービス内容については予約検索結果に必ず明記されますのでご確認ください。尚、宿泊施設でのポーター、ドライバー・ガイドへのチップ、ミニバー、飲食代など個人的な費用は含まれておりません。これらについては、お客様が直接宿泊施設、サービス提供者へ直接お支払いください。検索結果に表示される料金は、為替の状況や宿泊施設またはサービス提供者との契約内容の更新などにより、変動いたします。このため、サイト上で検索した料金が毎日変わる場合がありますが、一旦ご予約、お支払いされた記録については、予約をされたその日の料金が最新料金として適応されます。また、表示料金及びサービス提供期間などはやむを得ない事情により予告なしに変更、中止されることがあります。予めご了承ください。

2-2 ご予約と回答
本サイトからはオンラインで
9名様までの宿泊施設及び定期観光やその他各種サービスのご予約をすることができます。 宿泊施設のチェックインもしくはサービスご利用日の24時間前までご予約をすることが可能です。但し、チェックイン・ご利用日の72時間前を切ったご予約については、オンラインでクレジットカード決済が必要となります。これは、72時間以前に頂戴しているご予約の変更や追加予約で追加料金が発生した場合も含みます。'即答'と表示されている宿泊施設・サービスについてはすぐに、'リクエスト'表示のものについてはご依頼を頂戴してから48時間以内にご指定のEmailアドレスにご回答をお送りいたします。オンライン上でも予約ステータスをご確認いただけます。確認するには 'インデックス' ページにお入り下さい。

2-3 お支払いとバウチャー(予約確認書)発券
ご予約が確認でき次第、ご指定の
Emailアドレスに予約確認書をお送りいたします。明記してある銀行口座に販売手数料を差し引いたネット金額を支払い期日までにお振込みください。また、お振込みの手間を省いていただくためにオンラインでクレジット決済いただくことも可能です。但し、この場合は販売手数料を含んだグロス金額でお支払いいただきます。後日GTAから相当販売手数料額をお支払いいたします。GTAは提携会社のカードに所定の伝票へのカード保有者の署名なくして旅行代金の支払いを受けます。カード会社からのご利用明細が領収書となります。全てのお支払いが完了したご予約については、サイト上からバウチャー(予約確認書)を発行することができます。お客様へのご案内、注意事項及びオフィスと緊急連絡先が一緒に発行されます。'インデックス' ページからブッキング検索に入り、該当予約番号をご選択ください。既にお支払い済みであることの確約として、ご宿泊の場合は宿泊施設でのチェックインの際フロントに、サービスの場合は該当サービス提供者(ガイド、ドライバーなど)にご利用前に必ずこの予約確認書をご提示ください。万が一提示されなかった場合や事後に提出されますと、現地にて直接請求される場合があります。お支払い期日までにお支払いの確認ができない場合は、ご予約いただいた宿泊施設もしくはサービスは必要ないものとし、自動的に取り消させていただきます。

2-4 返金について
'キャンセル・変更条件'に基づき返金が生じた場合は、そのご予約のお支払いが既に完了している場合に限り、GTAからご指定の銀行口座へお振込みいたします。この場合、銀行口座への御返金の際のお振込み手数料につきましてはお客様負担とさせて頂きます。但し、ご予約代金をクレジットカードにてお支払いいただいている場合は、同じクレジットカードへのご返金となり、その他のお支払い方法でのご返金はいたしません。

2-5 トラブルについて
ご予約いただいた宿泊施設、サービス提供会社、内容について万が一トラブル、問題が発生した場合は、必ずご滞在中に宿泊施設の場合は、レセプション、責任者へ、その他旅行サービスについてはドライバー、ガイドなどサービス提供者またはGTA現地連絡先へすみやかにご報告してください。宿泊施設チェックアウト及びサービス完了後にご報告を頂いた場合、事実確認ができず調査が満足に進められない場合があります。万が一、満足な回答を宿泊施設、サービス提供者から得られなかった場合は、宿泊施設チェックイン日もしくは、サービス催行日から遅くとも1ヶ月以内にご連絡ください。ご帰国後の場合はGTAカスタマーサービスまで即急にEmailにてご連絡ください。

2-6 販売手数料のお支払いについて
クレジットカードのオンライン決済でお支払いいただいたご予約についても
GTAでは販売手数料をお支払いしております。販売手数料は、日本出発日に基づき毎月末締め、翌月末にお支払いいたします。
月末に締めた内容に基づき、翌月上旬に販売手数料の金額をお知らせいたします。その後、
GTA宛てに月末日10日前までに請求書をお送りください。GTAにて確認の上、月末に販売手数料を指定銀行口座にお振込みいたします。
尚、銀行振込にてお支払いいただいたものに関しては、すでに販売手数料は差し引いてご請求させていただいております。

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3. 取扱商品の注意事項

3-1 宿泊施設・各種サービス、商品の情報について
サイト上で開示している宿泊施設及び各種サービスの情報は
GTAが契約をしている世界中の宿泊施設・サービス提供者から収集したものです。その正確さや情報内容については万全の注意と管理をしておりますが、これらの情報はGTAへの事前の連絡がなく、または遅延をもって予告なく変更される場合があります。尚、サイト上の情報利用についての詳細は'サイト規約'をクリックしてください。

3-2 宿泊施設についてのご案内
部屋のカテゴリーは特に明記されていない限り、サイト上に表示される部屋の料金は、'ラン・オブ・ザ・ハウス'といわれるお客様がホテルにチェックインされる段階で割り振られるスタンダードルームです。従って部屋のご指定などが出来ない料金となります。宿泊施設の造りにより、特にヨーロッパやヨーロピアンスタイルの宿泊施設においては、お部屋が全て異なったインテリア、サイズ、形となるため、同じご料金であっても割り振られた部屋のスタイルが異なります。また、部屋にはシャワーのみ、バスタブのみまたはシャワーとバスタブが付いております。但し、一部の宿泊施設については'ファシリティー'が付いていないホテルがあります。この場合、お部屋にはバスルームがなく共同トイレ・バスのご利用となります。このような場合は必ず事前にご予約検索及びホテルインフォメーションに表示しております。 詳しい部屋タイプについては予約・検索画面から部屋タイプの詳細をクリックし参照ください。1部の特殊な施設や現地事情やその土地の特有性からサイト上にある説明とはことなるものがあります。以下にその1部をリスト致しましたが、この限りではありません。予めご了承ください。

3-2-1 表示料金に含まれているものについては、施設により異なります。サイト上の検索及び予約確認に明記されていますのでご確認ください。
3-2-2 チェックインの際、デポジット金もしくは、クレジットカードのコピーを要求される場合があります。これは、お客様がご滞在中個人的もしくは、追加でご利用いただきましたサービスのお支払いの保証として要求されるものです。 また、身分証明(パスポート)の提示が必要な場合もございますのでバウチャーと合わせてご提示下さい。
3-2-3 チップ、レストラン、バーでの飲食代、ミニバー代、ポーター(荷物運搬料)、電話代、ビジネスセンター利用料など、個人的にご利用になられたサービスは含まれておりません。ホテルに直接お客様がお支払いください。
3-2-4 一部の国、地域のホテルでは以下の支払いを求められる場合があります。これらはホテル宿泊料金(予約確認書)には含まれておりませんので、チェックイン・アウトのいずれかにお客様が直接ホテルとご清算ください。リゾート・フィー(例として、アメリカ、ハワイやオーランドなどのリゾートホテル)、ユーティリティーチャージ(電力不足による電気代高騰のためご宿泊されるお客様に対して電気使用料、例として、アメリカ、ロスアンゼルスなど)、現地税(例としてローマ市宿泊税、フィレンツェ観光税、中国など)。
3-2-5 ご宿泊のお客様はご滞在中、万が一宿泊施設への損害が生じた場合、お客様ご自身でその支払い、賠償金をご負担いただきます。
3-2-6 2歳以下のお子様また、無料でお泊りになるお子様についてはお部屋にお食事代が含まれている場合(朝食も含み)であってもお子様の分は含まれておりません。
3-2-7 同じお客様が同じ日程に同じ宿泊施設を重複して予約をされると宿泊施設が全ての予約をキャンセルする場合がありますのでご予約の際はご注意下さい。 当社内の重複予約に限らず、他社、またはご自身で直接予約された場合でも該当します。又、日程が一日だけでも重複していたり、部屋タイプ、部屋のクラス、チェックイン日、泊数が異なる場合でもこれに該当します。 キャンセル後、同じお客様名で同じ宿泊施設をご予約された場合は、コールセンターまで必ずご連絡下さい。
3-2-8 渡航国の法律等により、未婚の男女は同室に宿泊できない場合がありますので、予約時にご確認下さい。

3-2-9 ホテルについて
3-2-9-1 ジャーマンツインルーム(もしくは、ジャーマンダブルルーム)シングルのベッドが2台隣り合わせになっており、離れていないため、ダブルベッドに非常に近くなっております。
3-2-9-2 ツインルームがシングルベッド1台とソファベッド1台や、3人部屋が、シングルベッド2台もしくは、ダブルベッド1台にソファベッド1台で構成されている場合があります。これは特に、北欧でよく見かけられます。
3-2-9-3 部屋タイプがベッドの台数を保証しない場合があります。これらは、特にアメリカ、アジア、オセアニアによく見られ、ツイン、ダブルルーム、を予約した場合、ダブルベッド1台であったり、3人、4人部屋を予約した場合もベッドが2台の場合がほとんどです。また、これらの方面では子供は通常添い寝をする場合が多く、別途ベッドを手配する場合は現地で追加料金がかかるのが通常です。
3-2-9-4 GTAホテルインフォメーションページにある「チェックイン時間」とは、各ホテルで当日に空き室のある限りチェックイン可能な時間です。チェックイン時間が保証されているものではありません。お部屋のご用意ができていない場合は、通常のチェックイン時間となります。

また、ホテルの料金については以下にご注意ください。  
3-2-9-5 GTAでは最低宿泊数に基づいて連泊割引をご提供しています。この割引料金には食事が含まれない場合があり、滞在中のお食事の料金は、ご出発の際に旅行者であるお客様にホテルが直接ご請求しますのでご承知ください。
3-2-9-6 一部の国、地域(特にアジア方面)のホテルでは、ツイン・ダブルルームを一名様のお名前でご予約いただき、現地で追加のお客様が発生した場合(二名様で宿泊される場合)、ホテル側のポリシーによって宿泊をお断りさせていただく場合、もしくは追加料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。

また、幼児を含む予約については以下にご注意ください。
3-2-9-7 消防法により、幼児を含めて4名様以上1室をご希望の場合、ホテルへの確認が必要になります。システム上、予約OKになりましても、GTAにお問い合わせくださいます様宜しくお願い致します。

3-2-10 アパートメント、コテージ、旅館、ヴィラについて
宿泊施設の各お部屋タイプについては予約・検索画面をご参照ください。また、これらの宿泊施設については以下にご注意ください。
3-2-10-1 サイト上及びバウチャーに明記してある宿泊定員人数(幼児、お子様を含む。)を超えてご利用できません。万が一超えた場合各宿泊施設ご到着時、ご宿泊をお断りするかその場で追加料金を請求させていただきます。
3-2-10-2 サイト上で宿泊施設のお部屋見取り図をご案内させていただいている場合がございます。これらは、宿泊施設から情報収集後''として開示させていただいております。各宿泊施設にはさまざまなタイプのお部屋があり必ずしも見取り図とおりのお部屋がご用意できるとは限りません。お客様の目安としてご参照ください。

3-2-11 宿泊施設のクラス(星の数)
それぞれの宿泊施設の設備やサービス内容の総合的品質を表す基準としてランク付けを
'星の数'で表示しています。本サイトではこの'星の数'を一つの目安となる情報として起用しておりますが、GTAがそのホテルの品質や従業員のサービス、スタンダードを保証できかねませんこと予めご了承ください。更に、ホテルの設備や品質は同じ'星の数'であってもその国の事情や、習慣により大きく異なることもあり、また、一部の国ではこの'星の数'を正式なランク付けとして起用していないところもあります。これらを参考にされますとき、あくまでも目安としてご参照いただきますようお願いいたします。

3-2-12 グレード
アパートメント、ヴィラのランク付けは情報がある限り、宿泊施設の設備、品質、スタンダードに応じて'グレード'で表示しております。但し、この'グレード'は必ずしも正式なランク付けとして認められているものではなく、GTAでその品質、設備内容を保証するものではありません。また、ホテルの等級で定められる内容とは異なります。従って、サイト上に開示させていただいている'グレード'はあくまでも目安としてご覧ください。

3-3 定期観光についてのご案内
3-3-1 表示料金にはドライバー、ガイド、エスコートへのチップ(お心付け)は含まれておりません。お客様のご判断で直接お支払いください。1部お子様が無料で参加できるコースがありますが、混雑時につきましては保護者のひざの上にお座りいただけますようお願いさせていただく場合がございます。また、コースに含まれている飲食代、入場料は無料参加のお子様分につきましては別途現地にて直接お支払いいただいております。
3-3-2 ツアー催行中に万が一、他のお客様への迷惑行為、不愉快な発言、行動をとられたお客様に対して、サービス提供会社はお客様へツアー離脱を要請することができます。また、離脱された段階からお客様への責任は一切負うことをいたしません。予めご了承ください。
3-3-3 バスの中、観光場所、移動中などツアー参加中のお忘れ物、紛失物については一切責任を負うことができません。
3-3-4 1部のコースでは市内宿泊施設へのお出迎えサービスを提供しております。この場合ご予約確認後であっても、サービス催行日の前日に必ず再確認のお電話をしてください。ご確認いただけなかった場合は、お出迎え不要と理解いたします。
3-3-5 ご案内させていただいております市内宿泊施設へのお出迎え時間は当日現地交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。
3-3-6 宿泊施設へのお出迎えサービスは、必ずしもお客様のご宿泊先でない場合があります。この場合、最も近い宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。
3-3-7 万が一、ご依頼いただいた宿泊施設にお出迎えにあがれない場合、最も近い市内宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。
3-3-8 やむを得ぬ事情や、お客様の安全を考慮し事前のご案内なしに、コース内容を変更または、ツアー催行を中止させていただくことがあります。予めご了承ください。
3-3-9 万が一ツアー催行を中止させていただいた場合は、お客様の日程が許す限り同じコースを滞在中の他の日、時間に手配させていただきます。お客様の日程とコース催行日が合わない場合は、お支払いいただいたツアー代金全額をご返金させていただきます。

3-4 プライベート・トランスファー・テイラーメイド観光についてのご案内
3-4-1 ポーター代は含まれておりません。
3-4-2 チップは含まれております。
3-4-3 荷物が全て積み込める大きさの車をご予約ください。ご予約の車に積めなかった荷物は輸送代を別にお支払いいただくことになります。
3-4-4 サービス開始場所で万が一ドライバーまたは係員と会うことができなかった場合、お客様へのご案内、注意事項に記載されている電話番号に必ず連絡をお入れください。時間外の場合は、緊急連絡先へ連絡をお入れください。 尚、その際の電話代ついてはお客様のご負担となります。
3-4-5 ご宿泊先からの出発の場合、バウチャーに記載された待ち合わせ場所にお約束の時間の10分前にお越しください。
3-4-6 ドライバーもしくは現地ガイドによるテイラーメイド観光には観光場所への入場料金は一切含まれておりません。現地ガイドはほとんどの場合入場料は必要ありませんが、お客様のご希望でガイドが観光場所に同行する場合、お客様ご自身の入場料に加え、ガイドの入場料もお客様のご負担となる場合がございます。
3-4-7 テイラーメイド観光は、運転中に説明を行うドライバーによって催行されることもあります。 ドライバーは車中ではご説明をいたしますが、駐車してお客様とご一緒に観光地内に入ることができない場合があります。また、徒歩でのご案内は規則により許可されていない場合もございますのでご了承ください。このオプションは市内の車窓観光に適しております。
3-4-8 テイラーメイド観光での移動は市内に限ります。
3-4-9 現地ガイドは観光地について十分な知識をもっておりますが、特殊な事柄についてのかなり専門的なご質問や通訳業務には対応できませんのでご了承ください。
3-4-10 現地係員によるトランスファーサービスの場合は、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックインのお手伝いをいたします。
3-4-11 ドライバーによるトランスファーの場合は、特に記述のない限り、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックインのお手伝いはいたしません。
3-4-12 現地係員によるサービスが空港のみの場合、係員はお客様をドライバーのもとにご案内します。その後のサービスはドライバーによって行われます。
3-4-13 ご希望に沿ったサービスを手配するため、GTAへのご予約の際はご予約内容に関し必要な情報を正確にお知らせください。
3-4-14 表示されているトランスファーの時間は概算であり、交通状況に左右される可能性があります。表示以上に時間がかかり飛行機、列車、その他の乗り継ぎに遅れてもGTAはその責任を負いません。
3-4-15 トランスファーとテイラーメイド観光において、別途駐車場代が必要になる場合がございます。
3-4-16 チャイルドシートが義務づけられている国や都市がありますので、お子様連れでご旅行の際には必ず事前に弊社コールセンターまでお問い合わせください。

3-6 シャトルバスについてのご案内
3-5-1 シャトルバスに乗るには有効な予約確認書を提出する必要があります。予約確認書が無い場合はシャトルバスへ乗車できません。
3-5-2 空港、駅、港から出発するシャトルバスをご利用の際は、ご自身で予約確認書を確認した上、記載された手順に従って下さい。
3-5-3 シャトルバスを利用する際の荷物は、お一人につき普通サイズのスーツケース一個と手荷物一個までとなっています。それ以上の荷物がある場合、シャトルバス運営会社に直接追加料金を支払わなければならないことがあります。
3-5-4 諸事情により出発点で指定のシャトルバスに乗車できない場合があります。代わりのシャトル予約などを行う前に必ずインフォメーションに記載のある番号へご連絡頂く必要があります。
3-5-5 宿泊施設から出発するシャトルをご利用の際は、所定の集合場所に出発時間の少なくとも10分前に行くようにして下さい。
3-5-6 空港、駅、港へ向かうシャトルバスをご利用の際は、チェックインや出国手続きのための十分な時間を見込んで下さい。
3-5-7 シャトルバスの目的地までの所要時間は通常の交通状態を想定したもので、表示した所要時間より時間を要した為に飛行機、列車やその他への乗り継ぎが出来なかった場合でも責任は負いません。
3-5-8 シャトルバスの運営会社は、他の乗客が不快や迷惑と感じるような行為を行う乗客に下車するよう命じる権利があり、またそのことに対して責任を負いません。
3-5-9 シャトルバスの運営会社は車内での忘れ物、盗難に対しては責任を負いません。
3-5-10 ホテルでの乗車時間及び所要時間は目安であり交通状態に影響されます。
3-5-11 ホテルから乗車の申し込みがあったとき、シャトル運行業者はほとんどの市内主要ホテルへ向かいますが、必ずしも全てのホテルへ向かうとは限りません。運営会社がご希望のホテルへシャトルバスを向かわす事が出来ない場合、どのホテルで乗車すればよいかお伝えします。
3-5-12 シャトルバスの運営会社は事情により直前に、または予告無しに運行サービスの変更またはキャンセルを行うことがあります。
3-5-13 シャトルバスの運営会社の事情によりサービスがキャンセルされた場合、料金は全額払い戻しされます。その場合、ご利用いただけなかった予約確認書をご提出頂き、GTAとシャトルバス運営会社間でサービスがキャンセルされていることを確認後にご返金させていただきます。
3-5-14 料金にチップは含まれておりません。各自のご判断となります。
3-5-15 ポーター代は料金に含まれておりません。
3-5-16 往復でのシャトルバスサービスを予約されている場合、祝祭日には予告無しにスケジュールの変更やサービスがキャンセルされることがある為、必ず到着時に復路のスケジュール確認をして下さい。
3-5-17 シャトルバスサービスは定期的なスケジュールに則り行われるサービスです。ご利用飛行機、列車、船などが遅延した場合は、先に出発させていただき、お客様をお待ちすることはございません。また、乗り入れた交通機関の遅延によりサービスをご利用いただけなかった場合はご返金の対象となりません。ただし、当日の空き状況や時間帯に応じて対応できる場合もありますので、到着後にお客様が直接シャトルバス運営会社にお問い合わせください。

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4. キャンセル料・変更手数料について

ご予約が完了された宿泊施設及びサービスのキャンセル・変更条件は以下のとおりとなります。
- 下記の表にある"連絡日"とは、弊社の営業時間内でキャンセル・変更を承った日時を基準として起算致します。
- キャンセル料・変更手数料はアイテム1件毎にかかります。
- すべての宿泊施設、及びサービスに対して予約条件を表示しております。それぞれのサービスに対するキャンセル料・変更手数料は下記の通常期間の表を元に表示しておりますが、ご滞在期間中に見本市・イベント期間などがかかる場合は、通常より厳しい予約条件が適用される場合もありますので、宿泊施設やサービスの検索時、あるいは予約完了前に予約条件を必ずご確認下さい。
- チェックイン日又はサービス利用日の4日前までにご予約いただいた記録に限り、24時間のクーリングオフ(申し込みのキャンセル)が可能です。この時間内にキャンセル・変更をされた場合でも、キャンセル料・変更手数料はかかりません。但し、このクーリングオフは、通常より厳しい予約条件が適用される予約には適用されません。詳しくはコールセンターにお問い合わせ下さい。
- キャンセル料・変更手数料は本サイト上もしくはコールセンターを通してご連絡頂いたものについてのみ適用され、万が一宿泊施設、サービス提供者もしくは、GTA以外の第3者を通してキャンセル・変更を行った場合、返金の対象になりません。

4-1 宿泊施設
通常期間ならびに通常予約条件が適用される場合のキャンセル料・変更手数料は下記の通りです。
一部宿泊施設または一部期間においては、特別条件が適用され即日チャージ(一泊または全泊分全額チャージ)が発生する場合があります。必ずサイト上の予約条件をご確認下さい。

キャンセル料・変更手数料(通常期間・通常予約条件)
連絡日 キャンセル料 変更手数料
2日前まで 無料 無料
前日 一泊(初泊)分全額 一泊(初泊)分全額
当日もしくは無連絡 全額 全額

  • 上記の変更手数料における「変更」とは、原則として、宿泊数、部屋タイプ(部屋カテゴリーは除く)、人数、お名前、お子様の年齢等の変更が該当致します。
    なお、ダイナミックインベントリー商品、ならびに一部宿泊施設においては契約上前述した変更を一切受け付けない場合があります。その場合、取消後の再手配(予約取り直し)が必要です。
  • 前項に掲げた以外の変更は、お取消扱いのうえ再手配(予約取り直し)となります。例えば、ホテル、部屋カテゴリー、チェックイン日、食事の有無等を変更することはできません。ホテル、部屋カテゴリー、チェックイン日、食事の有無等を変更する場合は、現予約記録を取消のうえ再手配(予約取り直し)を要します。ご注意ください。
  • 変更ならびに再手配(予約取り直し)においては、ご利用料金が変更となる場合がございます。再手配のためのお取消については規定のキャンセル料が発生します。
  • キャンセル料・変更手数料がご予約の1泊分の合計金額より高い場合は、安い方が適用されます。
  • キャンセル・変更条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベントのためご利用ならなかった場合も適用されます。
  • 以下の場合は変更手数料(通常時)の対象外となります。
    • お客様のお名前の変更やお子様の年齢の変更。
    • 部屋数が増えて、宿泊数に変更がない場合。
    • 宿泊数が増えて、部屋数に変更がない場合。
    • 部屋数・宿泊数ともに増える場合。

  • 既にチェックインされているご予約の変更は全て全額チャージとなり、更に変更した追加分の代金を頂戴することとなります。また、繁忙期やホテルが混雑している場合、お取りできない場合もございます。予めご了承ください。

4-2 定期観光
ツアーの予約条件について
すべての定期観光に予約条件を表示しております。下記のキャンセル・変更条件は通常時の予約条件となりますが、一部コース、期間においては、通常期間より厳しい予約条件が適用される場合もありますので、必ずサイト上の予約条件をご確認ください。

キャンセル料・変更手数料(通常期間)
連絡日 キャンセル料 変更手数料
4日前まで 無料 無料
3日前から2日まで 50% 50%
前日 全額 全額
無連絡 全額 全額

4-3 プライベートトランスファー・テイラーメイド観光
プライベートトランスファーとテイラーメイド観光のキャンセル料・変更手数料は下記のとおりとなります。
すべてのサービスに予約条件を表示しております。下記のキャンセル・変更条件は通常時の予約条件となりますが、一部コース、期間においては、通常期間より厳しい予約条件が適用される場合もありますので、 必ずサイト上の予約条件をご確認下さい。

キャンセル料・変更手数料(通常期間)
連絡日 キャンセル料 変更手数料
4日前まで 無料 無料
3日前から2日まで 50% 50%
手配日の前日 全額 全額
当日及び無連絡 全額 全額
- キャンセル料・変更手数料がご予約の合計金額より高い場合は、安い方が適用されます。
- キャンセル・変更条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事故・イベントのためご利用にならなかった場合も適用されます。
- お客様の人数が増えた場合の変更手数料は頂戴いたしません。

4-4 シャトルバス
シャトルバスのキャンセル料・変更手数料は下記のとおりとなります。

キャンセル料・変更手数料
連絡日 キャンセル料 変更手数料
4日前まで 無料 無料
3日前から2日まで 50% 50%
前日 全額 全額
無連絡 全額 全額


4-5 その他サービス
その他サービスについてのキャンセル・変更条件は、各サービス内容によって異なります。詳しくはそれぞれのサービス内にある予約条件をご参照ください。

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