はじめに
ガリバーズ・トラベル・エージェンシー株式会社（以下、GTA）は、ワールドワイドに展開する各国のGTAオフィスを通じ、常に新しい素材とサービスを、積極的に、そしてグローバルに、且つダイナミックに、お客様にご提供させていただく先進的な企業です。

ガリバーズ・トラベル・アソシエイツとして、ロンドンに1975年に発足以来、GTAは、世界中の旅行代理店やツアーオペレーターの皆様のニーズにお応えすべく努力してまいりました。その結果、旅行のベースとなる、ホテル・レストラン等の旅行素材について、強大な仕入れ力を誇り、グローバルな販売力によって、常に幅広い旅行素材の充実したラインナップとご納得のいただける価格をお客様にご提供することが可能となりました。

GTAでは、最新のテクノロジーを駆使し、幅広い商品のラインアップはもとより、お客様にご満足いただくことが出来る、パーソナルサービスをご提供することをお約束し、全てのお客様のビジネスパートナーとして、サポートさせていただきます。

グローバルな成長と発展
テクノロジーの発展と変革は、GTAを「eコマース限界への挑戦」に導き、旅行業界において最も早い段階で発表したGTAウェブ予約システムは、この業界に新たな次元への可能性とプロフェッショナリズムをもらたしたといえるでしょう。

GTAは、1975年のスタート時点では小規模なものでしたが、その後は世界中へとネットワークを拡大していきました。 GTAスタッフの、国内外のカルチャーや習慣、特性に精通したスキル、プロフェッショナルナレッジは、皆様をサポートさせていただくビジネスパートナーとしての地位を確立させていただいたことと自負しております。また、早期に開発したコンピューターネットワークシステムは、ワールドワイドに展開するGTAオフィスをリアルタイムで結び、それぞれのマーケットの最新情報、ニーズを常に把握し、世界中のGTAスタッフが共有している知識とサービスを、グローバルスタンダードにお客様にご提供させていただいております。

GTAでは、以下のマネージメント指針に基づき、皆様をサポートさせていただきます。

● カルチャー、習慣、特性に精通、密着したサービスとパートナーシップ。
● お客様への確立したサービスのご提供。
● お客様個々の個性を活かしたビジネスへの柔軟な対応。

マーケットリーダー
GTAでは、スピーディに変化する社会の中、旅行ビジネスで成功する為には、テクノロジーへの膨大な投資と絶え間ない努力が必要であると考えております。世界中のあらゆる旅行代理店、ツアーオペレーター、ホールセラーの皆様と長年のお取引をさせていいただいているのは、その規模にかかわらず、皆様をサポートさせていただくにあたり、常に最先端のテクノロジーを供給しつづけ、マーケットリーダでありたいと願うことに他なりません。

お客様へのお約束
お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただくにあたり、綿密なコミュニケーションは欠かせないものと強く信じております。
この「パーソナルサービス」は、グローバルに展開するGTAのオペレーションネットワークの土台としてまいりました。会社の規模やニーズにかかわらずGTAは皆様の良きビジネスパートナーであるために、常に最高のサービスとインスピレーション、誠意と努力をお約束させていただきます。

GTAスピリッツ
● 競争力ある商品の供給
● お客様の全てのニーズにお応えする
● 素早いアクションと返答
● 創造力の提案
● 最新テクノロジーの提供
● 最高の品質サービスの提供
● スピーディな問題解決
● 親近感ある対応
● コミュニケーション
● お客様のブランド名プロモーション
● お客様のビジネス拡大と収益への寄与

GTAワールドワイドネットワーク

FIT（個人旅行）
1975年の設立以来、GTAではFITマーケットの可能性に早くから注目してきました。
いち早く個人旅行を扱う専門セクションを設置し、以来、GTAの豊富な知識を駆使し、グローバルに展開、成長してまいりました。
お客様のニーズにお応えすべく最も力を入れてきたものの一つが、FIT（個人旅行）専用のウェブ予約システムの開発です。
この予約システムは、GTAが保有する莫大なホテル契約とサービス、これらのデータベースとして、写真、地図、インフォーメーションやフラッシュプレゼンテーション等々の必要事項の全てにアクセス出来る画期的なものです。

＊ ホテルのロケーションを示してある地図やホテルのイメージ写真などは個人旅行をされるお客様にとっては貴重なインフォメーションです。観光に必要なツアーのルーティングや観光スポットを確認できるフラッシュプレゼンテーションやイメージ写真などもお客様にとって事前に詳しく知っておきたい情報であるといえます。
また、この予約システムは、「見てすぐ予約」を可能にし、リアルタイムで商品をお客様にご提供でき、GTAの全ての商品・在庫・情報を居ながらにして自らの手に入れることができます。
FITマーケットの成長とともにスピードと正確さを求められる昨今において、様々な可能性をご提供することが出来る「GTAウェブ予約システム」は、お客様にとっては欠かせない「武器」といえるでしょう。

FITパーソナルサービス
GTAの仕入れ力と最先端のテクノロジーで、お客様のビジネス拡充と成長をサポートさせていただくのは、GTAの使命であると考えます。
また、テクノロジー開発の傍らで忘れてはいけないのは、お客様への「パーソナルサービス」であります。これは、1975年にGTAが発足してから如何なる時代の流れの中でも根本的に変わることのないポリシーです。お客様とはフェースツーフェイスで接し、緊密なパートナーシップとゆるぎないサービス精神を促進することにより、GTAが提供するサービスに常にご満足いただけるよう努めております。
その活動の一つとして、お客様を頻繁にロンドン本部にお招きし、マーケット事情やビジネス開発等々、お客様との密接な商談の機会を設けさせていただいております。

FIT 仕入れ力
GTAの仕入れ力の強さは、ワールドワイドなネットワークが生み出す総取扱量にあります。世界各国にいる仕入れ担当者は、常に競争力のある料金とスペースの確保に日夜努めております。
GTAでは、この仕入れ力こそが、お客様への最大のビジネスアドバンテージになるものと信じております。 ランドサービスにおいては、個人旅行のお客様特有の細やかなニーズに対応することが出来る商品を提供する為、FIT専任の仕入れスペシャリストチームがサプライヤーとの交渉に努めております。また品質管理には、特に着目し、常に最高のサービスをお客様にご提供することができるよう努めております。

FIT プロモーション
GTAではお客様が常に競争力のある商品を販売できるようサポートさせていただいております。
マーケットでリーダーシップをとり、ビジネスの成長、繁栄をもたらすには、「競争力のある商品」は欠かせません。
GTAの仕入れ担当者はホテルやサプライヤーと連絡をとり合い、常に各国のマーケットのニーズにあうような各種プロモーションや特別料金などを交渉しています。日本のプロモーションチームがそれに基づいてさまざまなプロモーションやキャンペーンを展開しています。
また、店頭に置けるようなフライヤーなどのツールもサイト上に多数ご用意しております。ぜひご利用ください。

FITプライス
現在、約31,000件のホテルと幅広いランドサービスを随時更新し、新しい商品ラインアップと情報で、ウェブ予約システムを通じ、ご提供させていただいております。
FITにて手配をしている主な商品は以下のとおりとなります。

ホテル
- ツーリスト（格安）からデラックスホテル
- お部屋指定、特別なお部屋（海の見える部屋、山の見える部屋など）
- スイートルーム
- 古城ホテル（マナーハウス、ドイツシュロスホテル、フランスシャトー、 スペインパラドール、ポルトガルポウサーダ）
- アパートメント、長期滞在型ホテル
- ディズニーホテル（アメリカ）

サービス
- 定期観光サービス
- 現地発着バスツアー
- 空港トランスファー、シャトルバス
- プライベートカーサービス
- 各国言語によるアシスタント、ガイド
- VIP対応サービス（オリエンテーション、プリチェックインなど）
- 列車、鉄道パス（REA加盟）
- クルーズ、フェリー手配各種
- ミュージカル、シアターチケット各種

FITテクノロジー
GTAが独自でデザイン、開発した、ユニークな予約システムとインターフェースにより、可能になったオンライン機能各種（リアルタイムでの作動）は、旅行業界におけるビジネスの方向性を、予約サービスから在庫に直接アクセスできる直手配事業へと変えていきました。

GTAが保有する約31,000件のホテル契約と幅広いサービス商品は、膨大な情報に手間をかけることなくアクセスできる「マルチ機能」を兼ね備えた予約システムです。例えば、ホテルにおいては、該当ホテルの基本情報に加え、GTAのスタッフが直接見てきたホテルについて詳しいレポートが紹介されており、掲載されているホテルの90％は、外観、内装の写真をご覧いただくことが可能となっております。
また、大都市においては、ホテルのロケーションが一目でわかる地図も掲載されており、定期観光ツアーについては、そのツアーの詳しい説明、含まれているサービス内容や、バス、ツアーのイメージ写真を提供することにより、出発前のお客様へのご案内が十分できるよう表示されております。
また、「フラッシュプレゼンテーション」という動くルーティングを利用し、一部の人気コースの観光ルートを紹介しています。

GTA予約システムの特徴
● 24時間、365日稼動
● GTAが提供するワールドワイドなホテル約31,000件にアクセス
● GTAが提供するワールドワイドなサービス各種にアクセス
● 競争力ある料金
● ユーザーフレンドリーな使いやすい予約システム
● GTAが保有する契約商品全てにアクセスできるオンラインシステム
● 豊富な写真での情報提供
● GTA独自のホテルレポートと観光ツアーの説明
● 分かりやすいホテルのロケーションマップと観光ツアーの集合場所案内

システムサポート
世界中の皆様に安心してGTAシステムをご利用いただくために、時差、昼夜を問わず、GTAでは、システム及びデータベースを24時間、365日管理しております。万が一、障害が発生した場合は、バックアップシステムが作動し、緊急時の復旧作業が滞りなくおこなわれるようリカバリープログラムの準備も万全です。