3. 取扱商品の注意事項
3-1 宿泊施設・各種サービス、商品の情報について
サイト上で開示している宿泊施設及び各種サービスの情報はGTAが契約をしている世界中の宿泊施設・サービス提供者から収集したものです。その正確さや情報内容については万全の注意と管理をしておりますが、これらの情報はGTAへの事前の連絡がなく、または遅延をもって予告なく変更される場合があります。尚、サイト上の情報利用についての詳細は'サイト規約'をクリックしてください。
3-2 宿泊施設についてのご案内
部屋のカテゴリーは特に明記されていない限り、サイト上に表示される部屋の料金は、'ラン・オブ・ザ・ハウス'といわれるお客様がホテルにチェックインされる段階で割り振られるスタンダードルームです。従って部屋のご指定などが出来ない料金となります。宿泊施設の造りにより、特にヨーロッパやヨーロピアンスタイルの宿泊施設においては、お部屋が全て異なったインテリア、サイズ、形となるため、同じご料金であっても割り振られた部屋のスタイルが異なります。また、部屋にはシャワーのみ、バスタブのみまたはシャワーとバスタブが付いております。但し、一部の宿泊施設については'ファシリティー'が付いていないホテルがあります。この場合、お部屋にはバスルームがなく共同トイレ・バスのご利用となります。このような場合は必ず事前にご予約検索及びホテルインフォメーションに表示しております。 詳しい部屋タイプについては予約・検索画面から部屋タイプの詳細をクリックし参照ください。１部の特殊な施設や現地事情やその土地の特有性からサイト上にある説明とはことなるものがあります。以下にその１部をリスト致しましたが、この限りではありません。予めご了承ください。
3-2-1 表示料金に含まれているものについては、施設により異なります。サイト上の検索及び予約確認に明記されていますのでご確認ください。
3-2-2 チェックインの際、デポジット金もしくは、クレジットカードのコピーを要求される場合があります。これは、お客様がご滞在中個人的もしくは、追加でご利用いただきましたサービスのお支払いの保証として要求されるものです。 また、身分証明(パスポート)の提示が必要な場合もございますのでバウチャーと合わせてご提示下さい。
3-2-3 チップ、レストラン、バーでの飲食代、ミニバー代、ポーター（荷物運搬料）、電話代、ビジネスセンター利用料など、個人的にご利用になられたサービスは含まれておりません。ホテルに直接お客様がお支払いください。
3-2-4 一部の国、地域のホテルでは以下の支払いを求められる場合があります。これらはホテル宿泊料金（予約確認書）には含まれておりませんので、チェックイン・アウトのいずれかにお客様が直接ホテルとご清算ください。リゾート・フィー（例として、アメリカ、ハワイやオーランドなどのリゾートホテル）、ユーティリティーチャージ（電力不足による電気代高騰のためご宿泊されるお客様に対して電気使用料、例として、アメリカ、ロスアンゼルスなど）、現地税（例としてローマ市宿泊税、フィレンツェ観光税、中国など）。
3-2-5 ご宿泊のお客様はご滞在中、万が一宿泊施設への損害が生じた場合、お客様ご自身でその支払い、賠償金をご負担いただきます。
3-2-6 ２歳以下のお子様また、無料でお泊りになるお子様についてはお部屋にお食事代が含まれている場合（朝食も含み）であってもお子様の分は含まれておりません。
3-2-7 同じお客様が同じ日程に同じ宿泊施設を重複して予約をされると宿泊施設が全ての予約をキャンセルする場合がありますのでご予約の際はご注意下さい。 当社内の重複予約に限らず、他社、またはご自身で直接予約された場合でも該当します。又、日程が一日だけでも重複していたり、部屋タイプ、部屋のクラス、チェックイン日、泊数が異なる場合でもこれに該当します。
3-2-8 渡航国の法律等により、未婚の男女は同室に宿泊できない場合がありますので、予約時にご確認下さい。
3-2-9 ホテルについて
3-2-9-1 ジャーマンツインルーム（もしくは、ジャーマンダブルルーム）シングルのベッドが2台隣り合わせになっており、離れていないため、ダブルベッドに非常に近くなっております。
3-2-9-2 ツインルームがシングルベッド1台とソファベッド1台や、3人部屋が、シングルベッド2台もしくは、ダブルベッド1台にソファベッド1台で構成されている場合があります。これは特に、北欧でよく見かけられます。
3-2-9-3 部屋タイプがベッドの台数を保証しない場合があります。これらは、特にアメリカ、アジア、オセアニアによく見られ、ツイン、ダブルルーム、を予約した場合、ダブルベッド１台であったり、３人、４人部屋を予約した場合もベッドが２台の場合がほとんどです。また、これらの方面では子供は通常添い寝をする場合が多く、別途ベッドを手配する場合は現地で追加料金がかかるのが通常です。
3-2-9-4 GTAホテルインフォメーションページにある「チェックイン時間」とは、各ホテルで当日に空き室のある限りチェックイン可能な時間です。チェックイン時間が保証されているものではありません。お部屋のご用意ができていない場合は、通常のチェックイン時間となります。
また、ホテルの料金については以下にご注意ください。
3-2-9-5 GTAでは最低宿泊数に基づいて連泊割引をご提供しています。この割引料金には食事が含まれない場合があり、滞在中のお食事の料金は、ご出発の際に旅行者であるお客様にホテルが直接ご請求しますのでご承知ください。
3-2-9-6 一部の国、地域（特にアジア方面）のホテルでは、ツイン・ダブルルームを一名様のお名前でご予約いただき、現地で追加のお客様が発生した場合（二名様で宿泊される場合）、ホテル側のポリシーによって宿泊をお断りさせていただく場合、もしくは追加料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
3-2-10 アパートメント、コテージ、旅館、ヴィラについて
宿泊施設の各お部屋タイプについては予約・検索画面をご参照ください。また、これらの宿泊施設については以下にご注意ください。
3-2-10-1 サイト上及びバウチャーに明記してある宿泊定員人数（幼児、お子様を含む。）を超えてご利用できません。万が一超えた場合各宿泊施設ご到着時、ご宿泊をお断りするかその場で追加料金を請求させていただきます。
3-2-10-2 サイト上で宿泊施設のお部屋見取り図をご案内させていただいている場合がございます。これらは、宿泊施設から情報収集後'例'として開示させていただいております。各宿泊施設にはさまざまなタイプのお部屋があり必ずしも見取り図とおりのお部屋がご用意できるとは限りません。お客様の目安としてご参照ください。
3-2-11 宿泊施設のクラス（星の数）
それぞれの宿泊施設の設備やサービス内容の総合的品質を表す基準としてランク付けを'星の数'で表示しています。本サイトではこの'星の数'を一つの目安となる情報として起用しておりますが、GTAがそのホテルの品質や従業員のサービス、スタンダードを保証できかねませんこと予めご了承ください。更に、ホテルの設備や品質は同じ'星の数'であってもその国の事情や、習慣により大きく異なることもあり、また、一部の国ではこの'星の数'を正式なランク付けとして起用していないところもあります。これらを参考にされますとき、あくまでも目安としてご参照いただきますようお願いいたします。
3-2-12 グレード
アパートメント、ヴィラのランク付けは情報がある限り、宿泊施設の設備、品質、スタンダードに応じて'グレード'で表示しております。但し、この'グレード'は必ずしも正式なランク付けとして認められているものではなく、GTAでその品質、設備内容を保証するものではありません。また、ホテルの等級で定められる内容とは異なります。従って、サイト上に開示させていただいている'グレード'はあくまでも目安としてご覧ください。
3-3 定期観光についてのご案内
3-3-1 表示料金にはドライバー、ガイド、エスコートへのチップ（お心付け）は含まれておりません。お客様のご判断で直接お支払いください。１部お子様が無料で参加できるコースがありますが、混雑時につきましては保護者のひざの上にお座りいただけますようお願いさせていただく場合がございます。また、コースに含まれている飲食代、入場料は無料参加のお子様分につきましては別途現地にて直接お支払いいただいております。
3-3-2 ツアー催行中に万が一、他のお客様への迷惑行為、不愉快な発言、行動をとられたお客様に対して、サービス提供会社はお客様へツアー離脱を要請することができます。また、離脱された段階からお客様への責任は一切負うことをいたしません。予めご了承ください。
3-3-3 バスの中、観光場所、移動中などツアー参加中のお忘れ物、紛失物については一切責任を負うことができません。
3-3-4 １部のコースでは市内宿泊施設へのお出迎えサービスを提供しております。この場合ご予約確認後であっても、サービス催行日の前日に必ず再確認のお電話をしてください。ご確認いただけなかった場合は、お出迎え不要と理解いたします。
3-3-5 ご案内させていただいております市内宿泊施設へのお出迎え時間は当日現地交通事情などにより遅延する場合がございます。予めご了承ください。
3-3-6 宿泊施設へのお出迎えサービスは、必ずしもお客様のご宿泊先でない場合があります。この場合、最も近い宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。
3-3-7 万が一、ご依頼いただいた宿泊施設にお出迎えにあがれない場合、最も近い市内宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。
3-3-8 やむを得ぬ事情や、お客様の安全を考慮し事前のご案内なしに、コース内容を変更または、ツアー催行を中止させていただくことがあります。予めご了承ください。
3-3-9 万が一ツアー催行を中止させていただいた場合は、お客様の日程が許す限り同じコースを滞在中の他の日、時間に手配させていただきます。お客様の日程とコース催行日が合わない場合は、お支払いいただいたツアー代金全額をご返金させていただきます。
3-4 プライベート・トランスファー・テイラーメイド観光についてのご案内
3-4-1 ポーター代は含まれておりません。
3-4-2 チップは含まれております。
3-4-3 荷物が全て積み込める大きさの車をご予約ください。ご予約の車に積めなかった荷物は輸送代を別にお支払いいただくことになります。
3-4-4 サービス開始場所で万が一ドライバーまたは係員と会うことができなかった場合、お客様へのご案内、注意事項に記載されている電話番号に必ず連絡をお入れください。時間外の場合は、緊急連絡先へ連絡をお入れください。 尚、その際の電話代ついてはお客様のご負担となります。
3-4-5 ご宿泊先からの出発の場合、バウチャーに記載された待ち合わせ場所にお約束の時間の10分前にお越しください。
3-4-6 ドライバーもしくは現地ガイドによるテイラーメイド観光には観光場所への入場料金は一切含まれておりません。現地ガイドはほとんどの場合入場料は必要ありませんが、お客様のご希望でガイドが観光場所に同行する場合、お客様ご自身の入場料に加え、ガイドの入場料もお客様のご負担となる場合がございます。
3-4-7 テイラーメイド観光は、運転中に説明を行うドライバーによって催行されることもあります。 ドライバーは車中ではご説明をいたしますが、駐車してお客様とご一緒に観光地内に入ることができない場合があります。また、徒歩でのご案内は規則により許可されていない場合もございますのでご了承ください。このオプションは市内の車窓観光に適しております。
3-4-8 テイラーメイド観光での移動は市内に限ります。
3-4-9 現地ガイドは観光地について十分な知識をもっておりますが、特殊な事柄についてのかなり専門的なご質問や通訳業務には対応できませんのでご了承ください。
3-4-10 現地係員によるトランスファーサービスの場合は、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックインのお手伝いをいたします。
3-4-11 ドライバーによるトランスファーの場合は、特に記述のない限り、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックインのお手伝いはいたしません。
3-4-12 現地係員によるサービスが空港のみの場合、係員はお客様をドライバーのもとにご案内します。その後のサービスはドライバーによって行われます。
3-4-13 ご希望に沿ったサービスを手配するため、GTAへのご予約の際はご予約内容に関し必要な情報を正確にお知らせください。
3-4-14 表示されているトランスファーの時間は概算であり、交通状況に左右される可能性があります。表示以上に時間がかかり飛行機、列車、その他の乗り継ぎに遅れてもGTAはその責任を負いません。
3-4-15 トランスファーとテイラーメイド観光において、別途駐車場代が必要になる場合がございます。
3-4-16 お子様、乳幼児とご一緒に送迎・観光される場合は、車内で適切なチャイルドシートを着用することが義務付けられています。また、このチャイルドシートはお客様ご自身の責任のもとご用意、ご持参いただけますようお願いいたします。尚、ご予約当日適切なチャイルドシートがない場合、ドライバーはサービスの提供をお断りすることがあり、またその場合代金は返金されませんのでご注意ください。
3-5 レイルパスについてのご案内
3-5-1 パスは、使用条件が記載されたカバー付きの小冊子 (パスカバー) とともに発行されます。小冊子内のクーポンとパスカバーが揃って一つの旅行書類となります。パスは、パスカバーが添付されていない、発券日の記入のない、発券した旅行会社のスタンプが押されていない場合はいずれも無効です。
3-5-2 パスは、パスの種別ごとに指定された有効国内の適用サービスにのみにご使用いただけます。
3-5-3 パスは、交付された本人のみが使用することができ、他人への譲渡や貸し借りはできません。また、パスをご使用になる際は、パスポートまたはパスポートに代わる有効な旅行書類を提示する必要があります。
3-5-4 パスは必ず旅行を開始する前、発券後6カ月以内に、パスカバーの条件に従ってヨーロッパの鉄道オフィスにパスの有効化（ヴァリデート）してもらってください。乗車後のパスの有効化（ヴァリデート）は追加料金の対象となります。
3-5-5 パスのご利用は、有効期限内に限ります。
3-5-6 ほとんどの長距離列車では座席の予約が必要になりますので、ご注意ください。レイルパスをお持ちでも、事前に予約をしない限り、列車や船舶の座席などが確保されているわけではありません。予約は、発券した旅行会社、ヨーロッパの鉄道駅、船舶会社のオフィスなどで承ります。
3-5-7 パスには、座席、寝台などの予約料金、食事、乗車・乗船時の特別なサービスなどの料金は含まれていませんので、別途お支払いください。
3-5-8 列車の乗務員や駅員などに、パスと一緒にパスポートの提示を求められた場合には、必ずご提示ください。有効なパスポートが提示できない場合には、正規乗車料金および各鉄道会社の規則に従った罰金の支払いを求められます。
3-5-9 パスが有効化（ヴァリデート）されていなかったり、パスの表示の書き換えや偽造、他人へのパスの貸与、有効期限を過ぎたパスの使用など、利用規約違反が行われた場合には、パスの没収や、正規乗車料金および／または罰金の徴収などが行われる場合があります。
3-5-10 ストライキ、列車の遅延、列車の接続ミス、保険に加入されていない荷物の盗難や紛失といった損害に対して、GTAおよび各鉄道会社は責任を負いません。
3-5-11 GTAは、ヨーロッパの各鉄道会社の仲介に過ぎず、輸送規約に起因する一切の責任を負いません。
3-5-12 パスの紛失、盗難、一部使用などの場合には、払い戻しおよび交換はできませんのでご了承ください。未使用のパスの払い戻しについては、パスカバーの使用条件をご参照ください。
3-5-13 パスをお持ちの方は、パスに記載されている等級の客車をご利用になれます。パスの使用条件で許されている場合は、2等パスで1等をご利用になれますが、乗車区間の料金の1等と2等の差額をお支払いください。
3-5-14 列車によっては、途中で無効国を経由する場合があります。この場合には、パスの無効国の乗車区間の乗車券を追加購入してください。
3-5-15 パスのご利用者は、その日に初めて鉄道または船舶を利用する前に、パスの指定欄に、ご自身で各通用日の日付を記入してください。詳細はレイルパスの使用条件をご参照ください。
3-5-16 オンラインで予約できるパスは、日本のパスポート、もしくは日本にお住まいであることを証明できる書類をお持ちのお客様のみに限り有効です。それ以外のお客様の場合、現地でのパスの有効化（ヴァリデーション）が受け付けられませんのでご注意ください。
3-5-17 日本出発前にパスの有効化（ヴァリデーション）をご希望の場合は所定の手数料を頂いた上で、GTAにて承ることができます。
3-6 シャトルバスについてのご案内
3-6-1 シャトルバスに乗るには有効な予約確認書を提出する必要があります。予約確認書が無い場合はシャトルバスへ乗車できません。
3-6-2 空港、駅、港から出発するシャトルバスをご利用の際は、ご自身で予約確認書を確認した上、記載された手順に従って下さい。
3-6-3 シャトルバスを利用する際の荷物は、お一人につき普通サイズのスーツケース一個と手荷物一個までとなっています。それ以上の荷物がある場合、シャトルバス運営会社に直接追加料金を支払わなければならないことがあります。
3-6-4 諸事情により出発点で指定のシャトルバスに乗車できない場合があります。代わりのシャトル予約などを行う前に必ずインフォメーションに記載のある番号へご連絡頂く必要があります。
3-6-5 宿泊施設から出発するシャトルをご利用の際は、所定の集合場所に出発時間の少なくとも10分前に行くようにして下さい。
3-6-6 空港、駅、港へ向かうシャトルバスをご利用の際は、チェックインや出国手続きのための十分な時間を見込んで下さい。
3-6-7 シャトルバスの目的地までの所要時間は通常の交通状態を想定したもので、表示した所要時間より時間を要した為に飛行機、列車やその他への乗り継ぎが出来なかった場合でも責任は負いません。
3-6-8 シャトルバスの運営会社は、他の乗客が不快や迷惑と感じるような行為を行う乗客に下車するよう命じる権利があり、またそのことに対して責任を負いません。
3-6-9 シャトルバスの運営会社は車内での忘れ物、盗難に対しては責任を負いません。
3-6-10 ホテルでの乗車時間及び所要時間は目安であり交通状態に影響されます。
3-6-11 ホテルから乗車の申し込みがあったとき、シャトル運行業者はほとんどの市内主要ホテルへ向かいますが、必ずしも全てのホテルへ向かうとは限りません。運営会社がご希望のホテルへシャトルバスを向かわす事が出来ない場合、どのホテルで乗車すればよいかお伝えします。
3-6-12 シャトルバスの運営会社は事情により直前に、または予告無しに運行サービスの変更またはキャンセルを行うことがあります。
3-6-13 シャトルバスの運営会社の事情によりサービスがキャンセルされた場合、料金は全額払い戻しされます。その場合、ご利用いただけなかった予約確認書をご提出頂き、GTAとシャトルバス運営会社間でサービスがキャンセルされていることを確認後にご返金させていただきます。
3-6-14 料金にチップは含まれておりません。各自のご判断となります。
3-6-15 ポーター代は料金に含まれておりません。
3-6-16 往復でのシャトルバスサービスを予約されている場合、祝祭日には予告無しにスケジュールの変更やサービスがキャンセルされることがある為、必ず到着時に復路のスケジュール確認をして下さい。
3-6-17 シャトルバスサービスは定期的なスケジュールに則り行われるサービスです。ご利用飛行機、列車、船などが遅延した場合は、先に出発させていただき、お客様をお待ちすることはございません。また、乗り入れた交通機関の遅延によりサービスをご利用いただけなかった場合はご返金の対象となりません。ただし、当日の空き状況や時間帯に応じて対応できる場合もありますので、到着後にお客様が直接シャトルバス運営会社にお問い合わせください。
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